Wenn Sie Roulettino kontaktieren möchten, geht das direkt per E-Mail an [email protected]. Wir nutzen diese Adresse für allgemeine Rückfragen, Hinweise zu Inhalten und technische Meldungen rund um die Website. Eine Telefonhotline oder eine Postanschrift veröffentlichen wir hier nicht.
Damit Ihre Nachricht schnell an die richtige Stelle kommt, hilft ein kurzer, klarer Betreff. Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto einfacher können wir prüfen, ob es um einen Textfehler, einen defekten Link, eine inhaltliche Frage oder ein anderes Thema geht. Bitte senden Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung wirklich nötig sind.
Unsere Kontaktseite ist bewusst schlank gehalten. Sie soll Ihnen ohne Umwege zeigen, wie Sie uns erreichen und wofür wir da sind. Wenn es um einen konkreten Artikel oder eine konkrete Seite geht, nennen Sie am besten den Seitentitel oder die URL, damit wir die Stelle schneller finden können.
Support-E-Mail
Die zentrale Adresse lautet [email protected]. An diese E-Mail können Sie Nachrichten schicken, wenn Ihnen auf der Website etwas unklar ist oder wenn Sie einen Fehler entdeckt haben. Wir lesen die eingehenden Mails regelmäßig und antworten so schnell wie möglich, ohne feste Uhrzeiten oder Fristen zu versprechen.
Bitte verzichten Sie auf unnötige persönliche Daten, wenn diese für Ihr Anliegen nicht erforderlich sind. Für eine Rückfrage reicht oft schon eine kurze Beschreibung des Problems. Wenn Sie uns eine Nachricht senden, verwenden wir Ihre Angaben nur zur Bearbeitung dieser Anfrage und zur eventuellen Rückkommunikation.
Bevor Sie uns schreiben
Viele Anliegen lassen sich schneller lösen, wenn Sie vor dem Schreiben kurz prüfen, ob die gesuchte Information bereits auf der Seite steht. Achten Sie auf den genauen Namen des Anbieters, den betroffenen Artikel und den Punkt, der Ihnen unklar erscheint. Das spart Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung.
Hilfreich sind auch Hinweise dazu, mit welchem Gerät oder Browser ein Problem auftritt, falls es um eine technische Störung geht. Wenn ein Link nicht funktioniert oder ein Text widersprüchlich wirkt, nennen Sie bitte möglichst genau, was Sie gesehen haben. So können wir die Stelle gezielt prüfen und bei Bedarf korrigieren.
Häufige Anliegen
Zu den typischen Gründen für eine Nachricht gehören Korrekturhinweise, kaputte Links, Fragen zu Bewertungen oder Anmerkungen zu einer Seite, die sich inzwischen geändert hat. Auch wenn Ihnen eine Formulierung zu unklar erscheint, können Sie uns darauf hinweisen. Wir bevorzugen konkrete Rückmeldungen, weil sie uns helfen, Inhalte präziser zu machen.
Manchmal geht es auch um die Einordnung von Bonusbedingungen, Auszahlungsangaben oder Sicherheitsmerkmalen auf einer verlinkten Seite. In solchen Fällen prüfen wir, ob unsere Darstellung noch zum aktuellen Stand passt. Wir ersetzen keine Auskunft des Anbieters, können aber helfen, die Informationen verständlicher und übersichtlicher darzustellen.
Datenschutz
Ihre E-Mail wird von uns nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Das umfasst die Sichtung, die Antwort und gegebenenfalls die interne Notiz, dass ein bestimmtes Thema bereits geklärt wurde. Eine Nutzung zu anderen Zwecken ist nicht vorgesehen. Wir geben Ihre Nachricht nicht ohne Grund an Dritte weiter.
Wenn Ihr Anliegen erledigt ist, speichern wir Nachrichten nur so lange, wie es für die Kommunikation oder für notwendige Nachweise sinnvoll ist. Danach werden sie gelöscht oder nur noch in einer Form aufbewahrt, die keine direkte Zuordnung mehr erlaubt, sofern das praktisch und rechtlich möglich ist. Für Datenschutzfragen können Sie dieselbe E-Mail-Adresse nutzen.